Apelby a désormais ses bureaux sur les principaux marchés mondiaux. D'un point de vue mondial, les mêmes produits sont proposés dans les services de télécommunications, mais les spécificités des marchés sont différentes. Nous avons préparé pour vous une mini-série d'articles dans lesquels nous demandons aux responsables régionaux d'Apelby leur point de vue et leur expérience des marchés où ils opèrent. Le champ d'application sera large, car Apelby opère non seulement en Europe, en Amérique et au Moyen-Orient, mais aussi en Asie et en Afrique.
Aujourd'hui, nous avons interrogé Marco Cacciaglia - Directeur des ventes pour l'Europe du Sud, le Moyen-Orient et l'Afrique du Nord dans son bureau à Rome et lui avons demandé quelles étaient les spécificités de son marché.
1. Marco, vous travaillez actuellement sur le marché SE-ME-NA pour Apelby depuis mars 2018 mais vous connaissez ce marché depuis de nombreuses années. Quelles sont les principales transformations survenues ces dernières années selon vous ?
Travailler depuis l'Italie permet d'avoir une vision complète de la situation du marché dans la zone méditerranéenne. Tous les flux migratoires du sud au nord passent par ici et la pénétration du marché des ORM dans la région reflète ce phénomène.
Avec l'utilisation généralisée des smartphones, nous avons observé ces dernières années la montée en puissance de la concurrence des OTT qui a considérablement érodé les marges sur le marché. En conséquence, les ORM, principalement dans les pays de l'Amérique du Nord, ont augmenté de manière drastique leurs MTR. Cela a déclenché un nouveau changement dans le comportement des utilisateurs, qui se sont tournés vers des solutions alternatives et moins coûteuses, avec pour conséquence une dégradation notable du niveau de service.
2. Quels sont les services d'Apelby les plus populaires sur ce marché ?
Au cours des derniers mois, Apelby a mis en œuvre un plan important pour le développement de nouvelles interconnexions directes. Apelby a désormais l'avantage de disposer d'interconnexions directes fortes avec les principaux opérateurs dans le monde entier.
Certains opérateurs ont commencé à utiliser Apelby comme un corridor pour acheminer leur trafic vocal vers l'autre partie du monde en profitant des coûts compétitifs et des terminaisons directes.
Les couloirs vocaux et les passerelles internationales sont les services les plus importants sur le marché de la région MENA. Grâce au corridor vocal, les opérateurs peuvent acheminer leur précieux trafic vers d'autres marchés en utilisant les services vocaux d'Apelby.
Comme la plupart des opérateurs ne souhaitent pas développer les services vocaux, il est préférable pour eux de considérer Apelby comme une passerelle internationale pour envoyer tout leur trafic sortant.
3. Quelles sont, selon vous, les opportunités les plus importantes sur le marché de la région MENA ?
Comme mentionné ci-dessus, le marché international de la voix en gros est aujourd'hui confronté à une stagnation, voire à un déclin, en raison de la part de marché croissante des OTT. Par conséquent, plusieurs opérateurs licencient leurs départements internationaux/de gros.
Dans cette situation, les entreprises craignent encore plus les pertes. Celles-ci peuvent être causées par un trafic frauduleux et diverses perturbations sur les marchés locaux.
Dans ce contexte, d'importantes opportunités sont liées à la protection contre la fraude et à la protection du marché.
La protection contre la fraude concerne un trafic spécifique et fournit essentiellement une protection contre les appels générés artificiellement, provenant le plus souvent directement du réseau de l'opérateur de détail. L'objectif de la protection contre la fraude est la détection immédiate et le blocage rapide du trafic frauduleux.
Il s'agit d'un besoin commun à tous les ORM en Amérique du Nord, car le coût élevé de la terminaison permet plusieurs phénomènes de contournement de l'interconnexion.
Une lutte efficace contre les fraudes nécessite généralement des investissements importants dans le personnel, la technologie et les systèmes SW avec une surveillance 24/7. Nous pouvons aider les ORM avec des avantages importants en termes de prévention des pertes de revenus, de réduction des coûts CAPEX et OPEX pour les systèmes coûteux.
En ce qui concerne la protection du marché, nous pouvons aider nos partenaires à collecter le trafic provenant de marchés étrangers spécifiques. Nous pouvons créer des couloirs spécifiques avec un taux préférentiel. Ce flux de couloirs permet de créer une campagne de marketing vers les utilisateurs finaux et donc d'augmenter les volumes globaux. C'est également un moyen possible de lutter contre l'érosion vocale internationale causée par les acteurs OTT.
Les principaux avantages pour nos partenaires sont dus à l'agrégation du trafic, même de la part d'acteurs plus petits, sans qu'il soit nécessaire d'augmenter les interconnexions, ce qui a pour effet d'accroître les revenus provenant des services vocaux de détail traditionnels.
Notre expérience a été très positive et les deux services sont rapidement devenus une valeur ajoutée évidente qu'Apelby offre à ses clients. Je pense que les clients apprécieront avant tout notre approche individuelle, l'efficacité de nos solutions et notre coopération à long terme.
